I/ Nguyên tắc chung
Website kashiwa.com.vn ra đời với mục đích phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành của Việt Nam hay người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam đang có nhu cầu mua hàng, tìm hiểu về sản phẩm để khách hàng nắm bắt thông tin được tốt nhất.Các sản phẩm được kinh doanh trên website kashiwa.com.vn cam kết đáp ứng đầy đủ quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng giả, hàng không có nguồn gốc xuất sứ rõ ràng. Các mặt hàng được công khai về hình ảnh, thông số, giá cả, chính sách rõ ràng. Sản phẩm được nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất và được phân phối trực tiếp tới tận tay người tiêu dùng.
Tất cả các hoạt động mua bán tại website kashiwa.com.vn hoàn toàn được thực hiện một cách công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi tốt nhất của người tiêu dùng.
II/ Quy định chung của Kashiwa
Website thương mại điện tử kashiwa.com.vn do Công ty TNHH TECH FITNESS VIỆT NAM phát triển và giao dịch, gọi tắt là “KASHIWA”
Người truy cập website có quyền đăng ký hoặc không đăng ký tài khoản trên website để thực hiện giao dịch mua các sản phẩm trên đây.
Nội dung của bản quy định này hoàn toàn tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Nghiêm cấm việc sử dụng bất kỳ thành phần nào của website này với các mục đích thương mại hoặc lấy danh nghĩa bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Kashiwa cho phép bằng văn bản. Nếu bạn vi phạm bất cứ điều khoản nào trong đây, chung tôi sẽ liên hệ với bên cơ quan pháp lý để xử lý đúng theo quy định của pháp luật. Các thành viên khi tham gia Kashiwa phải tìm hiểu rõ trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng theo nội dung quy định này.
III/ Ý kiến khách hàng
Tất cả nội dung trên website và những ý kiến bình luận của khách hàng đều là tài sản thuộc website kashiwa.com.vn. Nếu chúng tôi phát biện bất kỳ thông tin giả mạo, những bình luận nhằm mục đích bôi nhọ uy tín, danh dự của Kashiwa chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách và áp dụng các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.IV/ Quy trình giao dịch
Khách hàng truy cập vào website, muốn mua hàng có thể thực hiện theo quy trính sau:- Bước 1: Truy cập vào website và tìm kiếm sản phẩm cần mua.
- Bước 2: Xem giá và các thông tin chi tiết về sản phẩm. Khi quý khách ưng ý bất kỳ sản phẩm và muốn đặt hàng, quý khách có thể nhấn nút MUA NGAY và thực hiện theo các bước mua hàng trực tuyến trên website. Ngoài ra quý khách muốn đặt mua hàng có thể thực hiện theo hình thức sau: gọi Hotline 0888 264 444 hoặc để lại số điện thoại phần bình luận sản phẩm, chat trực tiếp với chuyên viên tư vấn để chốt đơn hàng.
- Bước 3: Kashiwa sẽ xác nhận lại đơn hàng và thời gian giao hàng theo đúng yêu cầu và thông tin của khách hàng đã đưa.
- Bước 4: Để đảm bảo quý khách hàng mua đúng hàng tại Kashiwa, quý khách sẽ được kiểm tra hàng trước khi thanh toán và nhận hàng. Mọi sản phẩm đều có hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành của Kashiwa.
Hiện tại, Kashiwa chưa tích hợp hình thức thanh toán trực tuyến vì vậy quý khách có thể chọn một trong ba hình thức thanh toán: thu COD, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, chuyển khoản ngân hàng. Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại https://kashiwa.com.vn/ đều được bảo mật an toàn. Công ty chỉ thu tiền khi khách hàng đã nhận được hàng, kiểm tra trực tiếp, hài lòng với chất lượng sản phẩm.
VI/ Giải quyết tranh chấp
Với bất kỳ tranh chấp, khiếu nại, tranh cãi nào phát sinh liên quan tới giao dịch tại kashiwa.com.vn hoặc vi phạm các quy định và điều kiện đã nêu ở trên sẽ được giải quyết bằng các hình thức thương lượng, hòa giải, hoặc truy tố theo quy định của pháp luật theo Luật bảo vệ người tiêu dùng.
